Política de Privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

O Gestia é um sistema de gestão para pequenos comércios (adegas, padarias, lanchonetes, pizzarias, sorveterias, barbearias e oficinas), oferecido em gestia.api.br. Esta página explica quais dados pessoais tratamos, para que e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é quem

Lojistas e equipe são quem contrata o Gestia. Para os dados da própria conta, o Gestia é o controlador.

Clientes das lojas são quem faz pedidos, agenda serviços ou recebe avisos. Para esses dados, a loja é a controladora e o Gestia atua como operador: trata os dados só para fazer o sistema funcionar, seguindo as instruções da loja.

2. Dados que tratamos

• Conta do lojista e da equipe: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), código da loja e PIN dos funcionários.
• Dados da loja: nome, endereço, produtos, preços, estoque, caixa, financeiro e configurações.
• Clientes das lojas: nome, telefone, endereço de entrega, itens e valor do pedido, forma de pagamento e histórico de compras.
• Localização do entregador: quando a loja usa o rastreio, apenas a última posição enviada pelo celular do entregador, com a autorização dele. Ela é apagada quando a entrega termina.
• Dados técnicos: endereço IP e registros de acesso, usados para segurança e para evitar abusos.

3. Para que usamos

• Executar o contrato: entrar no sistema, registrar pedidos, controlar caixa e estoque, emitir comandas e relatórios.
• Avisar o cliente sobre o pedido (aceito, saiu para entrega, entregue, cancelado), por WhatsApp, quando a loja ativa esse recurso.
• Dar suporte, cobrar a assinatura e manter a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. WhatsApp e outros serviços

Os avisos automáticos usam a WhatsApp Business Platform, da Meta Platforms. Para enviar a mensagem, o nome e o telefone do cliente e o texto do aviso são transmitidos à Meta, que os trata conforme a própria política. Também usamos a infraestrutura da Cloudflare (hospedagem e banco de dados) e, em alguns casos, um serviço de envio de e-mail. Esses serviços recebem apenas o necessário para funcionar.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta da loja estiver ativa. Depois do cancelamento, a loja pode exportar a sua base de clientes em CSV, e removemos os dados em prazo razoável, salvo o que a lei exigir guardar (por exemplo, registros financeiros).

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas, verificação em duas etapas para administradores e lojistas, permissões separadas por função (o funcionário não vê faturamento), registro de acessos e limites contra tentativas de invasão. Nenhum sistema é 100% imune, e em caso de incidente relevante avisaremos os afetados e a autoridade, como manda a lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de retirar o consentimento quando ele for a base do tratamento. Se você é cliente de uma loja, faça o pedido primeiro à loja, que é a controladora; podemos ajudá-la a atender. Se você é lojista ou funcionário, escreva para nós.

8. Contato

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 8452-5201
Londrina, Paraná, Brasil

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão.